🔸 Création d'un site e-commerce

• Gestion complète d’un projet e-commerce : structuration, pilotage et suivi d’un site sur Shopify

• Collaboration avec des partenaires externes, suivi contractuel et encadrement des échanges commerciaux

• Veille active et auto-formation continue sur les outils numériques, l’intelligence artificielle et les environnements réglementés (RGPD, propriété intellectuelle, éthique de l’IA)

• Utilisation quotidienne d’outils d’analyse, de création et de structuration (Photoshop, ChatGPT, Perplexity, Notion, CapCut, MidJourney)

→ Compétences clés : autonomie, rigueur, capacité d’apprentissage, gestion de cadre légal dans un contexte numérique

• Accueil physique et téléphonique des clients du lundi au samedi, gestion des premiers contacts et orientation vers les services adaptés.

• Suivi simultané d’environ 15 dossiers de vente par mois : préparation et contrôle des compromis, gestion de transactions complexes (successions, indivisions, ventes sous conditions particulières) et coordination avec les différents acteurs (notaires, banques, syndics, mairies, administrations).

• Contrôle rigoureux des pièces légales et financières : conformité réglementaire, relances, archivage et transmission sécurisée des documents.

• Gestion de situations sensibles : accompagnement de familles dans des contextes délicats (héritages, divorces, indivisions), nécessitant discrétion, diplomatie et sens de l’écoute.

• Organisation interne et appui à la direction : mise à jour des procédures, soutien au recrutement, création de supports de formation pour les nouvelles assistantes, intégration et accompagnement des collaborateurs, élaboration d’outils de suivi interne.

• Communication et création visuelle : Conception de visuels grand format pour panneaux publicitaires 3x4 m, renforçant la visibilité et la notoriété des trois agences sur l’Eurométropole. Création de supports print et digitaux (flyers, brochures, affiches, annonces en ligne, posts réseaux sociaux). Retouche et mise en valeur des visuels fournis, diffusion multicanale des annonces (sites immobiliers, vitrines, réseaux sociaux).

-> Compétences clés : gestion simultanée de dossiers complexes, accueil et relation clients, rigueur documentaire, coordination multi-acteurs, communication visuelle et digitale, diplomatie, sens de l’écoute.

• Prise en charge de la relation client en période de grèves (vols annulés ou modifiés)

• Utilisation du système de réservation Amadeus pour la gestion des ventes et de l’après-vente

• Accompagnement téléphonique en français et en anglais

• Gestion des situations tendues avec calme et efficacité

→ Compétences clés : gestion de crise, relation client, maîtrise des outils techniques, communication bilingue

Site e-commerce spécialisé dans la vente de cigarettes électroniques

• Optimisation des ventes en ligne (SEO, contenus, visuels)

• Création de supports print & web (affiches, bannières, blog, réseaux sociaux)

• Community management & rédaction d’articles de blog

• Organisation d’événements et salons professionnels

→ Compétences clés : polyvalence digitale, sens visuel, rigueur, autonomie

Auberge de jeunesse de 100 lits située au coeur de Sydney

• Accueil des voyageurs et gestion des réservations

• Élaboration des plannings du personnel et gestion des imprévus

• Remplacement du manager pendant plusieurs semaines : supervision des opérations courantes et coordination de l’équipe

• Création d’offres promotionnelles pour les périodes festives

→ Compétences clés : gestion opérationnelle, esprit d’initiative, autonomie, anglais courant